Chào mừng quý khách đến với website https://noithatfiki.vn do Công ty TNHH Fiki quản lý và vận hành. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều cực kỳ quan trọng đối với quý khách hàng. Vì vậy, Công ty TNHH Fiki cam kết bảo vệ tối đa dữ liệu cá nhân của quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật thương mại điện tử quốc tế. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của quý khách khi bạn truy cập và thực hiện giao dịch mua sắm trên website của chúng tôi.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Công ty TNHH Fiki thu thập thông tin cá nhân của quý khách nhằm các mục đích hợp pháp sau:
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, chuẩn bị đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao hàng đến đúng địa chỉ của quý khách.
- Chăm sóc khách hàng: Liên hệ hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, xử lý các yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi truy cập để tối ưu hóa giao diện website, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
- Thông báo: Gửi các cập nhật về trạng thái đơn hàng hoặc thông tin chương trình khuyến mãi (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).
2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Khi quý khách thực hiện mua hàng hoặc đăng ký tài khoản tại website, các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
- Họ và tên người mua/người nhận hàng.
- Địa chỉ giao hàng và địa chỉ hóa đơn.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ Email.
- Lịch sử mua hàng và các ghi chú đặc biệt kèm theo đơn hàng (nếu có).
Lưu ý về thông tin thanh toán: Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của quý khách trên máy chủ. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được xử lý mã hóa qua các cổng thanh toán trung gian hợp pháp và uy tín tại Việt Nam để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
- Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống quản trị nội bộ của Công ty TNHH Fiki cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.
- Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ theo cơ chế tự động bảo vệ dữ liệu.
4. Cam Kết Không Chia Sẻ Thông Tin Cho Bên Thứ Ba
- Công ty TNHH Fiki cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê, không chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
- Thông tin của quý khách chỉ được cung cấp cho các bên liên quan trực tiếp đến quy trình thực hiện đơn hàng, bao gồm: Đơn vị vận chuyển (để giao nhận hàng) và Cổng thanh toán (để xác thực giao dịch).
- Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Sử Dụng Công Nghệ Cookie
Website noithatfiki.vn sử dụng Cookie để ghi nhớ thông tin đăng nhập, sản phẩm quý khách đã thêm vào giỏ hàng và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên trang web. Quý khách hoàn toàn có thể lựa chọn tắt tính năng nhận Cookie trên trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể làm hạn chế một số chức năng đặt hàng tự động trên hệ thống.
6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Quý khách có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Quyền truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website.
- Quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật, sửa đổi hoặc xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân đã lưu trữ trên hệ thống bằng cách liên hệ qua Email hoặc Hotline được công bố dưới đây.
7. Thông Tin Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Dữ Liệu
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Tên đơn vị quản lý: Công ty TNHH Fiki
- Địa chỉ văn phòng: Số 9C1/18, đường Hà Huy Giáp, khu phố 3, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Số điện thoại hỗ trợ: 0343 872 843
- Email tiếp nhận thông tin: info@noithatfiki.vn
- Giờ làm việc: 9:00 AM – 18:00 PM (Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, nghỉ ngày Chủ Nhật)