Chào mừng Quý khách đã đến với website chính thức của chúng tôi: https://noithatfiki.vn/
Khi Quý khách truy cập, tham khảo thông tin, đặt hàng và thực hiện giao dịch tại website của chúng tôi, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý với các Điều Kiện Giao Dịch Chung được quy định bên dưới. Công ty TNHH Fiki có quyền thay đổi, thêm, chỉnh sửa hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong văn bản này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website mà không cần báo trước. Khi Quý khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải, nghĩa là Quý khách đã chấp nhận với những thay đổi đó.
1. BẢN QUYỀN THƯƠNG HIỆU VÀ SỞ HỮU TRÍ TUỆ
https://noithatfiki.vn/ là trang website thương mại điện tử chính thức của Công ty TNHH Fiki. Mọi thông tin, biểu tượng logo, hình ảnh sản phẩm, bài viết văn bản và quy cách thiết kế, trưng bày sản phẩm trên hệ thống đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Công ty TNHH Fiki và đã được bảo hộ theo quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.
Việc sao chép, sử dụng hình ảnh và nội dung tài nguyên tại website phải được sự chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi và phải ghi rõ nguồn gốc xuất xứ. Thông tin và hình ảnh sản phẩm có thể được cập nhật, thay đổi theo từng giai đoạn sản xuất mà không cần báo trước.
2. CƠ CHẾ RÀ SOÁT VÀ XÁC NHẬN NỘI DUNG GIAO DỊCH
Website noithatfiki.vn tích hợp cơ chế tự động cho phép khách hàng chủ động rà soát, bổ sung, sửa đổi hoặc hủy bỏ thông tin đơn hàng trước khi bấm nút chức năng đặt hàng trực tuyến. Hệ thống sẽ hiển thị minh bạch cho khách hàng các thông tin bao gồm:
- Tên sản phẩm nội thất, số lượng, kích thước, màu sắc và chủng loại.
- Phương thức vận chuyển lựa chọn và thời gian giao nhận dự kiến.
- Tổng giá trị đơn hàng (đã bao gồm phí vận chuyển cụ thể nếu có), các chương trình giảm giá và chi tiết phương thức thanh toán do khách hàng lựa chọn.
Những thông tin đơn hàng này đều có khả năng lưu trữ, in ấn trực tiếp hoặc hiển thị rõ ràng trên hệ thống của khách hàng. Sau khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng có thể lựa chọn xác nhận giao dịch hoặc yêu cầu hủy/thay đổi thông tin đơn hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số Hotline: 0343 872 843 hoặc Email trước khi hàng được gửi đi.
3. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG BẮT BUỘC
Khách hàng khi mua sắm trực tuyến cần đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều khoản mua bán hàng hóa được quy định công khai và đồng bộ tại các chuyên mục riêng biệt sau:
- Chính sách đổi trả hàng: Quy định chi tiết về thời hạn 30 ngày, phương thức hoàn tiền, chi phí vận chuyển ngược và cam kết miễn phí tái nhập kho (0 VND) được công bố công khai tại mục: Chính sách đổi trả hàng.
- Chính sách vận chuyển: Quy định rõ về thời gian đóng gói 1-2 ngày, thời gian giao hàng 2-5 ngày, biểu phí ship tiêu chuẩn 35k/ hỏa tốc 100k và freeship đơn trên 200k được công bố công khai tại mục: Chính sách vận chuyển.
- Chính sách bảo mật: Cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin dữ liệu cá nhân của khách hàng được công bố công khai tại mục: Chính sách bảo mật.
- Chính sách bảo hành sản phẩm: Quy định cụ thể thời hạn và điều kiện bảo hành sản phẩm nội thất do lỗi từ nhà sản xuất được công bố công khai tại mục: Chính sách bảo hành.
4. CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM, GIÁ CẢ VÀ ĐƠN HÀNG
Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng cuối cùng, Công ty TNHH Fiki có quyền từ chối các đơn đặt hàng số lượng lớn trên website có dấu hiệu mua đi bán lại, thu gom đầu cơ của các đơn vị bán buôn hoặc đại lý khi chưa có hợp đồng ký kết thương mại riêng với chúng tôi.
Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm và giá cả chính xác nhất. Tuy nhiên, trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật hiển thị sai giá hoặc sai thông tin sản phẩm, Fiki sẽ chủ động liên hệ với quý khách để hướng dẫn xử lý hoặc thông báo hủy đơn hàng lỗi đó. Đối với phương thức thanh toán chuyển khoản trước, nếu đơn hàng bị hủy do lỗi hệ thống, chúng tôi cam kết hoàn trả 100% số tiền quý khách đã thanh toán trong vòng 3-5 ngày làm việc.
5. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG VÀ TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN
5.1. Thời gian xử lý: Đơn hàng của quý khách sẽ được bộ phận kinh doanh trực tuyến rà soát kiểm tra mỗi ngày trước khung giờ Cut-off Time 18:00 (GMT+7) từ Thứ Hai đến Thứ Bảy nhằm bảo đảm thông tin chính xác tuyệt đối. Thời gian chuẩn bị đóng gói hàng là từ 1-2 ngày làm việc.
5.2. Trách nhiệm với hàng hóa: Công ty TNHH Fiki chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro liên quan đến tình trạng nguyên vẹn của hàng hóa như mất mát, trầy xước, bể vỡ hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi cho đến khi sản phẩm được giao tới tay khách hàng.
Quý khách có quyền và có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi bưu tá giao tới (Đồng kiểm). Nếu phát hiện lỗi hư hại do vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hotline: 0902867708 để chúng tôi gửi sản phẩm thay thế. Sau khi quý khách đã kiểm tra và ký xác nhận tình trạng hàng hóa bình thường với đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm theo đúng quy định lỗi nhà sản xuất.
6. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ KHIẾU NẠI
Khi thực hiện mua sắm tại website noithatfiki.vn, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng đầy đủ, chính xác. Trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào, Công ty TNHH Fiki luôn ưu tiên khuyến khích giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải và tôn trọng quyền lợi của khách hàng nhằm đạt được sự đồng thuận cao nhất dựa trên các điều khoản đã cam kết.
7. THÔNG TIN LIÊN HỆ DOANH NGHIỆP
- Tên đơn vị quản lý: Công ty TNHH Fiki
- Địa chỉ văn phòng/kho hàng: Số 9C1/18, đường Hà Huy Giáp, khu phố 3, Phường An Phú Đông, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline hỗ trợ trực tiếp: 0343 872 843
- Email tiếp nhận thông tin: info@noithatfiki.vn
- Giờ làm việc trực tuyến: 9:00 AM – 18:00 PM (Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, nghỉ ngày Chủ Nhật)